A central telefônica da sua empresa, de qualquer lugar.
No navegador, no celular e no telefone de mesa. Filas com tabulação, discador, WhatsApp e agentes de IA numa só plataforma, feita no Brasil e cobrada por ramal.
Implantação acompanhada. Use sua operadora atual ou a operadora Nuvlize.
Empresas que operam com a Nuvlize
- Polishop
- Ecoagro
- JusCapital
- Cnaga
- AEB
- Nutriaves
- PetWork
No computador, no celular e na mesa.
A mesma ligação toca em todos os aparelhos do ramal. Atendeu em um, os outros param.
Telefone de mesa
Telefones IP configurados por um link, sem técnico. Teclas de ramal com status, luz de recado e reinício pela plataforma.
Navegador
Softphone completo no app.nuvlize.com, sem instalar nada. Anotação, transferência e histórico na mesma tela.
App de celular
Toca com a tela bloqueada e liga mostrando o número da empresa. Entra com um QR, sem senha de ramal.
Tudo o que um PABX faz, sem a caixa na parede.
Ramais, URA, filas, grupos, gravação e caixa postal numa tela só. Mudar um ramal de lugar leva segundos.
URA visual, do rascunho ao ar em minutos
- Arraste e conecte. Mensagem, menu, horário, transferência, fila e caixa postal.
- Modelos prontos. Vendas e suporte, horário comercial, recados 24/7.
- Horários e feriados que valem para toda a central.
- Publique quando quiser. O que está no ar não muda até você publicar.
Administração que qualquer gestor entende
- Ramais, pessoas e aparelhos. Quem está conectado e onde. Importe centenas por planilha.
- Chamadas ao vivo. Quem fala agora, quem espera na fila e os canais da operadora.
- Antifraude incluso. Limites por ramal e empresa, bloqueio de internacional e alerta de picos.
Gravação com LGPD
Por empresa, ramal ou fila, com aviso a quem liga, prazo de guarda e registro de quem ouviu.
Caixa postal
Recados no navegador, no app e no telefone, com a luz de recado acesa no aparelho.
Sua operadora ou a nossa
Traga seu tronco SIP e seus números, ou use a operadora Nuvlize com portabilidade.
Fila e tabulação no padrão dos grandes.
O modelo de atendimento de Avaya e Genesys, simples de configurar. Cada ligação vira dado: quem esperou, quem atendeu e como terminou.
- Tabulação obrigatória com atalhos de teclado, observação e roteiro.
- Roteamento por habilidade, transbordo por tempo, VIP e prioridade entre filas.
- A fila toca no celular, mesmo bloqueado. Atenda de onde estiver.
Supervisão ao vivo
Escutar, sussurrar e entrar na ligação, alertas de nível de serviço e painel para TV.
Relatórios que respondem
Nível de serviço, abandono, TME, TMA e pausas por fila, agente e período.
Cliente bem cuidado na fila
Posição e tempo estimado, retorno sem perder o lugar e pesquisa de satisfação.
Mais conversas por hora, com a IA junto.
Sua equipe só fala com quem atende
Suba a lista e o Nuvlize liga. Quando alguém atende, a ligação cai no agente livre, com o contato na tela.
- Detecção de caixa postal para não gastar o agente.
- Horário e limites respeitados por campanha.
Atende 24 horas e nunca deixa o cliente sem saída
O agente de voz é um passo do fluxo. Se não entender ou o cliente pedir uma pessoa, a ligação vai para a fila com o resumo na tela.
- Transcrição e resumo de cada ligação gravada.
- Qualidade em 100% das ligações: sentimento, roteiro e nota.
A ligação no centro, conectada ao resto.
WhatsApp oficial
Conversas e ligações do WhatsApp na mesma fila, agente e relatório da voz.
Microsoft Teams
O ramal do Nuvlize dentro do Teams, sem licenças de telefonia da Microsoft.
CRM da Martic
Ficha do cliente na chamada e cada ligação na linha do tempo do contato.
API e webhooks
Ligue a partir do seu sistema e receba os eventos das chamadas.
Seu ramal, no bolso.
Toca com o celular bloqueado, liga com o número da empresa e mostra quem da equipe está livre.
- Sem senha de ramal no aparelho e desconexão remota.
- Contatos do celular continuam só no seu aparelho.
Do primeiro contato à primeira ligação.
Demonstração
Mostramos o Nuvlize com o cenário da sua empresa e desenhamos ramais, filas e atendimento.
Migração sem parar
Configuramos tudo em paralelo e viramos os números quando a equipe estiver pronta.
Suporte em português
Time brasileiro acompanhando a operação, com o histórico de cada chamada à mão.
Preciso trocar de operadora?
Não. O Nuvlize funciona com a sua operadora atual (tronco SIP) ou com a operadora Nuvlize. Se quiser, fazemos a portabilidade dos seus números.
Meus telefones de mesa continuam servindo?
Sim. Telefones IP Yealink, Intelbras, Fanvil e Grandstream são configurados por um link, com teclas de ramal e luz de recado.
Como é cobrado?
Por ramal, com licença de Contact Center por agente. Na demonstração montamos a proposta para o seu cenário.
A operação para durante a migração?
Não. A central nova é montada e testada em paralelo, e a virada dos números é agendada com a sua equipe.
E a LGPD e a gravação de chamadas?
A gravação é configurada pela empresa, com aviso a quem liga, prazo de guarda e registro de quem ouviu. Os dados ficam em servidores no Brasil.
E se o agente de IA não souber responder?
A ligação segue para a fila ou o ramal que você escolher, com a transcrição e o resumo na tela do agente.
Veja o Nuvlize na sua operação.
Em 30 minutos mostramos o PABX, o Contact Center, o Discador e a IA com o cenário da sua empresa.
- Sem compromisso.
- Proposta por ramal, no seu tamanho.
- Implantação acompanhada pelo nosso time.